评论:人工智能如何推动社会变革

自疫情爆发以来，社会比以往任何时候都更加依赖技术，这应该不足为奇。事实上，根据Ofcom的一份报告¹2020年4月，英国成年人平均每天花在网上的时间为4小时2分钟，而去年9月只有不到3个半小时。进一步的研究²发现Zoom的英国日活跃用户在2020年11月底达到了170万的峰值。

展望未来，电信和共享平台将继续在社会中发挥重要作用，因为保持安全、工作和与他人联系的能力仍将是最重要的。话虽如此，激增的不仅仅是社交媒体和交流平台。最近的一项调查显示，人工智能的进展特别有趣^3.发现欧洲超过三分之一(36%)的公司加速了人工智能的推出，这是大流行的直接结果。这表明，我们可以期待看到这项技术在不同领域的更多应用。

零售的演变

疫情爆发前，随着越来越多的消费者选择在网上购物，零售业正在迅速发生变化。为了保持竞争力，许多零售商正在通过采用人工智能流程进行数字化转型。通过提供针对目标市场量身定制的产品和服务，人工智能使零售商能够做出更好的商业决策。预测分析可以帮助零售商订购适当数量的库存，跟踪来自在线渠道的数据，并为更好的电子商务战略提供信息。通过识别单个客户的搜索模式并呈现适当的广告，人工智能算法正开始压倒传统的营销方法。

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零售商并不是唯一从中受益的群体。从消费者的角度来看，他们不仅能够很容易地找到符合他们需求的产品和服务，而且他们还可以无缝地比较价格，以获得最好的交易。其他好处还包括人工智能客户支持或聊天机器人代理，它们可以将用户转发给合适的人，后者可以提供客户支持，使销售前后的工作更有成就感。

技术改变医疗保健

正如我们在过去一年中看到的那样，医疗保健部门面临着诸如缺乏时间、资源和预算等重大挑战。最近，先进的技术极大地帮助医疗工作者应对高需求率，提高了患者护理的整体质量。例如，嵌入人工智能的技术可以帮助医疗工作者更好地管理资源、优化班次、配药和处理订购新药的供应链系统。

机器人系统在医院环境中也具有变革性，因为自动化可以帮助外科医生进行要求高和复杂的手术。人工智能在医院环境中的一个主要领域是嵌入信息系统的人工智能，它涵盖了从患者诊断到医疗保健监测和供应链管理的方方面面。另一个领域是自动化的使用，如自动贩药机，它可以帮助临床医生在需要的时候给病人送药。最后，使用高度先进的机器人系统协助人类外科医生进行复杂的手术，可以减少创伤，加快患者的康复时间。

保持可持续发展

我们现在应该讨论的一个非常热门的话题是可持续性。由于个人和组织的日常选择会对环境产生重大影响，因此选择使这一过程更容易的工具和过程是很重要的。人工智能机器人系统可以以非常创新和令人惊讶的方式解决可持续发展问题，并完成回收等基本任务。

由于气味和细菌的增加，回收中心对人类来说是一个很难工作的地方，许多人发现处理垃圾回收等任务很有挑战性。这是一个带有机械臂的人工智能机器人可以提供帮助的好例子，因为它们可以在不同类型的垃圾中挑选和分类。这些机器配备了高分辨率的摄像头，可以运行图像识别算法来识别物体的化学成分。通过识别形状、颜色和大小等特征，机器人将知道将物体放入哪个容器中进行回收。

随着我们中的许多人越来越熟悉智能技术，如人工智能，看到它如何以特定的方式造福于各种行业是很好的。通过接受数字化转型，组织和个人可以最大限度地利用技术，为子孙后代铺平道路，并改善整个社会。

安东尼奥·EspingardeiroIEEE会员，软件和机器人专家